ICT Service Management Expert (m/w/d) 80 - 100%

Dich begeistert IT Service- und Prozess Management? Messen und optimieren von Service- und Prozess-Qualität liegt dir im Blut? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Das erwartet dich

  • Du übernimmst als Verantwortlicher für die Prozesse Continual Service Improvement, Service Catalogue Management und Service Level Management eine zentrale Rolle in unserer Service Management Organisation
  • Du prüfst die Erreichung der Prozessmaturitätsziele aller Service Management Prozesse
  • Du definierst gemeinsam mit Prozess- Owner und Manager Verbesserungsmassnahmen und überwachst deren Umsetzung
  • Du schaffst als Prozess Manager für Service Catalogue Management und Service Level Management die Rahmenbedingungen für die Steuerung interner und externer Provider unserer IT Organisation
  • Du arbeitest in Projekten im Bereich IT Service Management mit

Das bringst du mit

  • Informatikdiplom einer Fachhochschule / Universität oder eidg. Diplom als Wirtschaftsinformatiker oder eine Ausbildung im Bereich Servicemanagement
  • Zertifizierung im Bereich ITIL, COBIT oder Qualitäts- und Prozessmanagement
  • Mind. 5 Jahre praktische Erfahrung im IT Service Management
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung im Qualitäts- und/oder Prozessmanagement z.B. als Prozess-, Service-Manager oder in einer Fachführungsrolle im Service Management
  • Erfahrung in der Messung und Steuerung von Servicekosten und Servicequalität; Projekterfahrung ist ein Plus
  • Erfahrung in Finanz- und Versicherungsbranche erwünscht
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich), jede weitere Sprache von Vorteil

Dein Arbeitsort

Soodmattenstrasse 10, 8134 Adliswil

Deine Benefits

Dein nächster Schritt

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