Travel & Medical Assistance Coordinator (m/w/d) 80 - 100%

Das erwartet dich

Als Travel & Medical Assistance Coordinator spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem medizinischen Assistenzteam. Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden in Notfallsituationen. Sie arbeiten eng mit den medizinischen Teams und Dienstleistern in der Schweiz und international zusammen.

Hauptaufgaben:

1. Empfang und Verwaltung medizinischer Notfälle:

• Empfang von medizinischen Notfällen aus dem Ausland.
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Organisation der notwendigen Hilfe mit unseren internationalen Partnern.

2. Dokumentation, Koordination und Organisation von Rückführungen:

• Dokumentation der ergriffenen Maßnahmen.
• Kommunikation mit führenden Dienstleistern weltweit.
• Einholen von Transportangeboten für Rückführungen und Organisation der Rückkehr von verunfallten oder erkrankten Versicherten.
• Koordination medizinischer Interventionen und medizinischer Evakuierungen gemäß den Vorschriften der Ärzte und des Regulierungspersonals.

3. Administrative Nachverfolgung und Erstattung von Krankenhauskosten:

• Vorbereitung und Pflege genauer und aktueller Akten.
• Verwaltung der administrativen Aspekte der Rückführungen, einschließlich der Kostenvalidierung und Dokumentation.
• Genehmigung der Erstattung von Kosten im Falle eines Krankenhausaufenthalts im Ausland.

4. Kommunikation:

• Kommunikation mit Patienten, deren Familien und dem Krankenhauspersonal.

5. Concierge-Service:

• Bereitstellung von Concierge-Diensten zur Erfüllung zusätzlicher Kundenbedürfnisse, wie die Organisation von Transport-, Unterkunfts- und anderen notwendigen Arrangements.

Das bringst du mit

Gesuchtes Profil:

• Erfahrung in der Krankenpflege, Pharmazie, im paramedizinischen Bereich oder einem verwandten Bereich.
• Beherrschung der französischen, deutschen und englischen Sprache. Italienisch von Vorteil.
• Flexibilität und Bereitschaft, nachts und an Wochenenden zu arbeiten.
• Absolute Kundenorientierung.
• Fähigkeit, in einem unter Druck stehenden Umfeld mit engen Fristen zu arbeiten.

Wir bieten:

• Ein dynamisches und stimulierendes Arbeitsumfeld.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.

Treten Sie Europ Assistance bei und tragen Sie dazu bei, Leben zu retten, indem Sie Ihre medizinische Expertise und Ihr Engagement in unser medizinisches Assistenzteam einbringen.

Europ Assistance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit garantiert und die Vielfalt seiner Mitarbeiter schätzt.